اتفاقية المستخدم

MONELISK LTD
رقم التسجيل: HE 499251
عنوان التداول: Nissa, 68, Agia Napa, 5330, Famagusta, Cyprus

شروط وأحكام المنصة

من خلال التسجيل للحصول على حساب أو استخدامه من خلال app.monelisk.com أو أي مواقع ويب أو تطبيقات أو واجهات برمجة التطبيقات (“APIs”) المرتبطة به) أو تطبيقات الهاتف المحمول (يُشار إليها إجمالاً باسم “النظام الأساسي”)، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت وقبلت جميع الشروط والأحكام الواردة في اتفاقية المستخدم هذه (يُشار إليها بـ “الاتفاقية”).

هذه الاتفاقية عبارة عن عقد بينك ('المستخدم') وشركة MONELISK LTD ('MONELISK' أو 'نحن' أو 'لنا' أو 'لنا')، وهي شركة مسجلة في قبرص تحت الرقم HE 499251.

الإشارات في هذه الاتفاقية إلى "MONELISK" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا" هي لشركة MONELISK LTD، والإشارات إلى "أنت"؛ أو "الخاص بك" هي للشخص الذي يدخل في هذه الاتفاقية.

نشير إلى خدمات الأصول المشفرة، وخدمات الأصول الرقمية، وخدمات الأصول الرمزية، وأي خدمات إضافية (كما هو محدد أدناه)، إلى جانب أي خدمات أخرى قد يتم توفيرها من خلال النظام الأساسي من وقت لآخر، بشكل جماعي باسم "خدمات MONELISK".

MONELISK عبارة عن منصة للتكنولوجيا والبنية التحتية. يتم توفير بعض الخدمات المالية المنظمة التي يمكن الوصول إليها من خلال منصة MONELISK بواسطة أو من خلال شركاء خارجيين مرخصين. لا تتمتع MONELISK نفسها بوضع بنك أو مؤسسة ائتمانية أو شركة استثمار ولا تقدم مشورة أو توصيات استثمارية.

“الأصول المشفرة” يعني أي أصل مشفر أو رقمي (بما في ذلك العملة الافتراضية أو السلعة الافتراضية) وهو تمثيل رقمي للقيمة يعتمد على أو مبني على بروتوكول التشفير لشبكة الكمبيوتر. ""الأصول المدعومة"" تعني فقط تلك الأصول المحددة المدرجة على أنها متاحة للتداول أو الاحتفاظ بها أو الوصول إليها من خلال حساب MONELISK الخاص بك.

التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق نشر نسخة منقحة على النظام الأساسي أو عن طريق تقديم نسخة لك. ستكون الاتفاقية المعدلة، عندما تكون قانونية، سارية المفعول اعتبارًا من وقت نشرها ما لم ينص على خلاف ذلك. إن استمرارك في استخدام خدمات MONELISK بعد نشر الاتفاقية المعدلة يشكل قبولًا للشروط المعدلة.

إذا كنت لا توافق على أي تعديل، فيجب عليك إغلاق حساب MONELISK الخاص بك والتوقف عن استخدام خدمات MONELISK.

1. الأهلية

لكي تكون مؤهلاً لاستخدام أي من خدمات MONELISK، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.
• أن تقيم في بلد أو ولاية قضائية حيث يُسمح بالوصول إلى خدمات MONELISK ذات الصلة بموجب القانون المعمول به.
• ألا يتم إدراجك في أي قائمة عقوبات معمول بها أو في سجل الأشخاص المحظورين.
• ألا تكون مواطنًا أو مقيمًا في أي ولاية قضائية تخضع للحظر أو العقوبات التجارية المعمول بها.

قد تكون بعض خدمات أو ميزات MONELISK محدودة أو غير متاحة وفقًا لولايتك القضائية أو مستوى التحقق أو معايير الأهلية الأخرى. تحتفظ MONELISK بالحق في تحديد الأهلية وفقًا لتقديرها الخاص.

2. خدمات MONELISK

2.1. خدمات الأصول المشفرة

وفقًا للأهلية والتوافر، قد توفر منصة MONELISK إمكانية الوصول إلى:

• محفظة مستضافة واحدة أو أكثر تمكنك من تخزين أصول التشفير المدعومة وتتبعها ونقلها وإدارتها ("محافظ أصول التشفير").
• خدمة تبادل أو تحويل الأصول المشفرة تمكنك من الحصول على معلومات التسعير وتنفيذ عمليات شراء وبيع الأصول المشفرة المدعومة (“خدمة تبادل الأصول المشفرة”) (مع مراعاة القيود المعمول بها).

حيثما يقتضي القانون أو اللوائح المعمول بها، يتم توفير خدمات الأصول المشفرة التي يمكن الوصول إليها من خلال النظام الأساسي بواسطة أو من خلال شركاء خارجيين مرخصين. توفر MONELISK واجهة التكنولوجيا والبنية التحتية التي تربطك بهذه الخدمات.

2.2. خدمات الدفع الرقمية

قد توفر منصة MONELISK إمكانية الوصول إلى بعض وظائف الدفع الرقمي، بما في ذلك:

• المحفظة الورقية الرقمية (“محفظة العملات الورقية”) التي تمكنك من الاحتفاظ بالأموال المقومة بالعملات الورقية المدعومة.
• تتيح لك خدمات الدفع إرسال واستلام المدفوعات بالعملة الورقية.

قد يتم توفير خدمات الدفع الرقمية التي يمكن الوصول إليها من خلال النظام الأساسي بواسطة أو من خلال موفري خدمات الدفع المرخصين أو مؤسسات الأموال الإلكترونية. هؤلاء المزودون؛ سيتم تطبيق الشروط والأحكام الخاصة على الخدمات ذات الصلة وسيتم تقديمها لك في وقت التسجيل.

MONELISK ليس بنكًا ولا يقدم خدمات تلقي الودائع. الأموال المحتفظ بها في أي محفظة فيات ليست محمية بواسطة خطط ضمان الودائع ما لم ينص صراحةً على ذلك المزود المرخص ذي الصلة.

2.3. خدمات الأصول الحقيقية المرمزة (RWA)

قد توفر منصة MONELISK، وفقًا للأهلية والقانون المعمول به، إمكانية الوصول إلى خدمات الأصول الحقيقية المرمزة، بما في ذلك القدرة على عرض تمثيلات الأصول المرمزة أو الاحتفاظ بها أو التعامل معها. يتم تقديم هذه الخدمات من خلال أو فيما يتعلق بالكيانات المرخصة بشكل مناسب وتخضع لشروط إضافية مقدمة في وقت الوصول.

2.4. خدمات إضافية

بالإضافة إلى الخدمات الأساسية الموضحة أعلاه، قد يتم توفير خدمات إضافية (''الخدمات الإضافية'') للمستخدمين المؤهلين من وقت لآخر. سيتم تحديد الشروط المطبقة على أي خدمات إضافية في اتفاقية تكميلية أو ملحق.

2.5. الرسوم

أنت توافق على دفع جميع الرسوم المطبقة على خدمات MONELISK. يتم نشر الرسوم الحالية على المنصة وقد يتم تحديثها من وقت لآخر. سيتم تحديد رسوم أي خدمات إضافية عند نقطة الوصول أو في الملحق ذي الصلة.

2.6. مقدمو خدمات الطرف الثالث

يجوز لشركة MONELISK استخدام موفري خدمة تابعين لجهات خارجية لتقديم عناصر معينة من خدمات MONELISK. عندما تستخدم الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة من خلال المنصة، فإنك تقر بأن الشروط والأحكام الخاصة بالطرف الثالث ذات الصلة ستنطبق على تلك الخدمات، وتكون مسؤولية MONELISK عن خدمات الطرف الثالث محدودة وفقًا لذلك.

3. إعداد الحساب

3.1. التسجيل

لاستخدام خدمات MONELISK، ستحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب MONELISK من خلال تقديم التفاصيل الخاصة بك، واستكمال إجراءات التحقق من الهوية، وقبول شروط هذه الاتفاقية. باستخدام حساب MONELISK، فإنك تقر أنك ستستخدم خدمات MONELISK لنفسك فقط، ما لم تحصل على موافقة كتابية مسبقة من MONELISK.

يجوز لكل فرد تسجيل حساب MONELISK واحد فقط. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حساب MONELISK الخاص بك. يجوز لشركة MONELISK، وفقًا لتقديرها الخاص، رفض فتح أو تعليق أو إنهاء أي حساب MONELISK.

3.2. وصول الطرف الثالث

إذا منحت الإذن لطرف ثالث منظم أو معتمد للوصول إلى حساب MONELISK الخاص بك أو الاتصال به، فإنك تقر بأن هذا الإذن لا يعفيك من مسؤولياتك بموجب هذه الاتفاقية. أنت مسؤول عن جميع أفعال أو إغفالات أي طرف ثالث معتمد لديه حق الوصول إلى حساب MONELISK الخاص بك.

3.3. التحقق من الهوية & KYC/AML

أنت توافق على تقديم جميع المعلومات التي نطلبها للتحقق من الهوية، والامتثال لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال المعمول بها، ومعرفة عميلك، ومتطلبات تمويل مكافحة الإرهاب، والعناية الواجبة المستمرة. يتضمن ذلك تقديم معلومات ووثائق شخصية دقيقة وحديثة حسب الطلب.

قد نقوم بإجراء العناية الواجبة المعززة ('EDD') عند الاقتضاء، والتي قد تتضمن طلب معلومات إضافية عنك أو عن عملك، ووثائق تثبت مصدر الثروة ومصدر الأموال، والاجتماعات مع موظفي MONELISK أو أطراف ثالثة معتمدة.

أنت تؤكد أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة، وتتعهد بإخطارنا على الفور بأي تغييرات. قد تكشف MONELISK عن معلوماتك لوكالات التحقق من الهوية ومنع الاحتيال والجرائم المالية وفقًا للقانون المعمول به و سياسة الخصوصية .

3.4. مستويات وحدود التحقق

قد يعتمد الوصول إلى خدمات MONELISK وحدود المعاملات المعمول بها على معلومات الهوية ومستوى التحقق الذي أكملته. قد تتطلب MONELISK تحققًا إضافيًا قبل السماح بالوصول إلى خدمات أو معاملات معينة تتجاوز حدود الحجم المحددة. يمكنك طلب زيادة الحد من خلال المنصة؛ لا تضمن MONELISK رفع الحدود.

4. خدمات الأصول المشفرة

4.1. عام

تتيح لك محفظة الأصول المشفرة الخاصة بك إرسال أصول التشفير المدعومة إلى مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة خارج النظام الأساسي واستلامها وتخزينها.

4.2. معاملات العملات الورقية

يمكنك شراء أصول التشفير المدعومة عن طريق ربط طريقة دفع صالحة بحساب MONELISK الخاص بك والتفويض بخصم الأموال. يجوز لك بيع أصول التشفير المدعومة مقابل العملة الورقية المدعومة باتباع الإرشادات الموجودة على النظام الأساسي.

4.3. رسوم التحويل وأسعار الصرف

تخضع كل عملية شراء أو بيع لأصول التشفير المدعومة لرسوم التحويل المطبقة، وحيثما ينطبق ذلك، للفارق. سيتم عرض رسوم التحويل وسعر الصرف المطبق على المعاملة قبل التأكيد. يتم تحديد أسعار الصرف على أنها أسعار الشراء أو البيع في وقت المعاملة وتخضع للتغيير دون إشعار. لا تضمن MONELISK توفر أي سعر صرف أو القدرة على شراء أو بيع الأصول بأي سعر معين.

4.4. ترخيص المعاملة ونهائيتها

من خلال تأكيد المعاملة على النظام الأساسي، فإنك تأذن لشركة MONELISK أو مزود الخدمة ذي الصلة ببدء المعاملة بالسعر المعروض والموافقة على جميع الرسوم المطبقة. لا يمكن إلغاء المعاملات المكتملة أو عكسها أو تغييرها. لا يمكن التراجع عن معاملات الأصول المشفرة التي يتم بثها إلى شبكة blockchain بمجرد تأكيدها من قبل الشبكة.

4.5. الأصول المدعومة فقط

لا يجوز لك تحت أي ظرف من الظروف محاولة استخدام محفظة MONELISK الخاصة بك لتخزين الأصول أو إرسالها أو طلبها أو استلامها بأي شكل من الأشكال غير مدعوم من النظام الأساسي. لا تتحمل MONELISK أي مسؤولية أو التزام تجاه أي محاولة لاستخدام محفظتك للأصول غير المدعومة. سيتم فقدان كافة هذه الأصول المنقولة عن طريق الخطأ.

أنت وحدك المسؤول عن ضمان إجراء أي تحويل إلى أصل مدعوم وإلى عنوان محفظة متوافق.

4.6. عمليات بروتوكول Blockchain

لا تمتلك MONELISK أو تتحكم في بروتوكولات البرامج الأساسية التي تحكم الأصول المشفرة. هذه البروتوكولات مفتوحة المصدر بشكل عام. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن تشغيل البروتوكولات الأساسية أو وظائفها وأمنها.

قد تخضع البروتوكولات الأساسية لتغييرات مفاجئة في قواعد التشغيل، بما في ذلك التشعبات، والتي قد تؤثر بشكل جوهري على توفر الأصول المشفرة أو قيمتها أو وظائفها. تحتفظ MONELISK بالحق في اتخاذ الخطوات التي تراها ضرورية استجابة لتغيرات التشغيل، بما في ذلك تعليق العمليات مؤقتًا للأصول المتضررة.

4.7. حفظ أصول التشفير

عندما تحتفظ MONELISK أو شريك وصي مرخص بأصول تشفير مدعومة نيابةً عنك، تظل ملكية هذه الأصول معك في جميع الأوقات. يجوز لشركة MONELISK أو شريكها ذي الصلة استخدام عناوين blockchain مشتركة للاحتفاظ بأصول التشفير المدعومة بشكل آمن نيابة عن العديد من العملاء، مع فصل أصول العملاء عن أصول MONELISK الخاصة عن طريق محاسبة دفتر الأستاذ المنفصلة.

5. خدمات الدفع الرقمية

5.1. محفظة Fiat

حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك تحميل الأموال إلى محفظة Fiat الخاصة بك باستخدام طرق الدفع المدعومة. سوف تنعكس الأموال المحملة في رصيد محفظة Fiat الخاص بك بمجرد استلامها. لا يجوز لك سوى تحميل الأموال من الحسابات باسمك.

5.2. الحماية

عندما يتم توفير خدمات الدفع الرقمية من خلال موفري خدمات الدفع المرخصين، سيتم الاحتفاظ بأموال العملاء وفقًا لمتطلبات الحماية المعمول بها. يتم الاحتفاظ بالأموال المحمية منفصلة عن الأموال التشغيلية للمزود ذي الصلة. سيتم توفير تفاصيل ترتيبات الحماية ذات الصلة في وقت التسجيل.

لا تحصل الأموال المحتفظ بها في أي محفظة فيات على فائدة ما لم ينص على خلاف ذلك، ولا تكون محمية بواسطة خطط ضمان الودائع ما لم يتم تأكيدها صراحةً من قبل المزود المرخص ذي الصلة.

5.3. المعاملات غير المصرح بها أو غير الصحيحة

إذا كنت تعتقد أن معاملة باستخدام محفظة Fiat الخاصة بك قد تم تنفيذها دون تصريح منك، أو تم تنفيذها بشكل غير صحيح، فيجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على info@monelisk.com وفي أي حال في موعد لا يتجاوز ثلاثة عشر (13) شهرًا بعد حدوث المعاملة ذات الصلة.

5.4. الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى تتعلق بخدمات الدفع، فيرجى اتباع عملية الشكاوى المنصوص عليها في القسم 10 من هذه الاتفاقية. عند الاقتضاء، ستقوم MONELISK أو شريكها المرخص بتوجيهك إلى السلطة التنظيمية المناسبة لحل النزاعات.

6. حدود المعاملات

تخضع جميع خدمات MONELISK لحدود المعاملات (المذكورة بالعملة الورقية أو مبالغ الأصول المشفرة) حسب الاقتضاء لكل فترة (على سبيل المثال، يوميًا أو شهريًا). قد تختلف حدودك بناءً على مستوى التحقق وطريقة الدفع والولاية القضائية وعوامل أخرى. تحتفظ MONELISK بالحق في تعديل الحدود المعمول بها في أي وقت. يمكن تقديم طلبات رفع الحدود فوق الحدود المنشورة من خلال المنصة، بشرط استكمال أي إجراءات العناية الواجبة المطلوبة.

7. التعليق والإنهاء والإلغاء

7.1. حقوق MONELISK

يجوز لشركة MONELISK: (أ) رفض إكمال أي معاملة أو تعليقها أو حظرها أو إلغائها أو عكسها؛ (ب) تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى أي من خدمات MONELISK؛ و/أو (ج) إلغاء تنشيط أو إلغاء حساب MONELISK الخاص بك، في كل حالة بأثر فوري ولسبب وجيه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاحتيال المشتبه به أو الفعلي، أو غسيل الأموال، أو تمويل الإرهاب، أو غيرها من الجرائم المالية.
• خرق هذه الاتفاقية أو أي قانون أو لائحة أو سياسة معمول بها.
• عدم القدرة على التحقق من هويتك أو امتثالك لمتطلبات KYC/AML.
• استلام التعليمات من هيئة تنظيمية أو سلطة إنفاذ القانون.
• عدم كفاية الأموال أو الأصول لتغطية المعاملة والرسوم المطبقة.

7.2. إشعار

عندما نرفض أو نعلق أو ننهي الخدمة، سنقدم لك (ما لم يحظر القانون ذلك) إشعارًا بإجراءاتنا وأسبابها. يجوز لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى خدمات MONELISK دون سبب من خلال منحك أسبوعين؛ إشعار مكتوب.

7.3. عواقب الإنهاء

عند إنهاء هذه الاتفاقية، ما لم يحظرها القانون المعمول به، سيُسمح لك بالوصول إلى حساب MONELISK الخاص بك لفترة معقولة لتحويل أي أصول مدعومة وأموال ورقية متبقية. قد تحد MONELISK من وظائف النظام الأساسي خلال هذه الفترة. تحتفظ MONELISK بالحق في طلب إعادة التحقق قبل السماح بأي تحويل أو سحب.

يمكنك إلغاء حساب MONELISK الخاص بك في أي وقت من خلال النظام الأساسي. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الإلغاء، ولكنك تظل مسؤولاً عن أي مبالغ مستحقة مستحقة لشركة MONELISK. يجوز لشركة MONELISK إلغاء أو تعليق أي معاملات معلقة في وقت الإلغاء.

8. المسؤولية

8.1. التعويض

أنت توافق على تعويض MONELISK والشركات التابعة لها ومقدمي الخدمات وكل من مسؤوليها ومديريها ووكلائها وموظفيها وممثليها، مقابل أي تكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية والعقوبات التنظيمية) المتكبدة بشكل معقول فيما يتعلق بأي مطالبات تنشأ عن أو تتعلق بخرقك لهذه الاتفاقية، أو انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق أي طرف ثالث.

8.2. حدود المسؤولية

يجب أن يقتصر إجمالي مسؤولية MONELISK تجاهك عن أي مطالبة أو سلسلة من المطالبات المرتبطة الناشئة عن خرق هذه الاتفاقية على القيمة المجمعة للأصول المدعومة والأموال الورقية المحتفظ بها في حساب MONELISK الخاص بك في وقت حدوث الانتهاك ذي الصلة. عندما تكون هناك معاملة معينة محل نزاع، يجب أن تقتصر المسؤولية الإجمالية على مبلغ المعاملة محل النزاع.

8.3. الخسائر المستبعدة

لن تتحمل MONELISK أو الشركات التابعة لها أو مقدمو الخدمات بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي مما يلي، سواء كان متوقعًا أم لا:

• خسارة الأرباح أو الإيرادات المتوقعة أو مكاسب التداول.
• خسارة السمعة أو الشهرة أو الأعمال أو العقود أو المدخرات المتوقعة.
• فقدان أو تلف البيانات أو الأجهزة أو البرامج.
• الخسائر الناجمة عن الأخطاء أو التأخير أو الانقطاعات في نقل البيانات أو تشغيل النظام الأساسي.
• الخسائر الناجمة عن الأخطاء أو الأخطاء أو عدم الدقة في النظام الأساسي.
• الخسائر المتعلقة بالأصول التي ليست أصولًا مدعومة.

8.4. استثناءات القانون المعمول به

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد من مسؤولية MONELISK عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، إلى الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد هذه المسؤولية بموجب القانون.

8.5. لا توجد ضمانات

يتم توفير خدمات ومنصة MONELISK "كما هي"؛ و "كما هو متاح" ؛ أساس. لا تقدم MONELISK أي ضمانات ضمنية للملكية أو قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك، ولا تضمن أن الوصول إلى النظام الأساسي أو الخدمات سيكون مستمرًا أو دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو خاليًا من الأخطاء.

لا يُقصد من خدمات MONELISK والنظام الأساسي وأي معلومات متاحة من خلال النظام الأساسي أن تشكل مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية محددة، أو أن تشكل توصية بشأن مدى ملاءمة أي استثمار أو منتج لأي مستخدم معين. يجب عليك طلب المشورة المهنية المستقلة قبل اتخاذ أي قرارات مالية.

8.6. القوة القاهرة

لا تتحمل MONELISK المسؤولية عن أي خرق لهذه الاتفاقية، بما في ذلك التأخير أو الفشل في الأداء، حيث ينشأ هذا الانتهاك بشكل مباشر أو غير مباشر عن ظروف خارجة عن سيطرة MONELISK المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أحداث القوة القاهرة، أو فشل الشبكة، أو الإجراءات التنظيمية، أو تصرفات مقدمي الخدمات الخارجيين.

9. توفر النظام الأساسي ودقته

9.1. التوفر

قد يتراجع الوصول إلى منصة MONELISK أو لا يكون متاحًا خلال فترات التقلبات الكبيرة أو الحجم الكبير أو الصيانة أو التعطيل الفني. لا تضمن MONELISK أن المنصة ستكون متاحة دون انقطاع، أو أنه سيتم تنفيذ أو قبول أي طلب أو معاملة، أو أن حساب MONELISK الخاص بك سيكون متاحًا دائمًا.

لن تكون MONELISK مسؤولة عن أي خسائر تنشأ عن انقطاع الخدمة، أو تأخير المعالجة، أو عدم القدرة على تنفيذ المعاملات، أو تأخر استجابات دعم العملاء.

9.2. دقة المعلومات

قد لا تكون المعلومات الموجودة على النظام الأساسي دقيقة أو كاملة أو حديثة تمامًا دائمًا. ويجب عليك التحقق من كافة المعلومات قبل الاعتماد عليها. جميع القرارات المبنية على محتوى المنصة هي مسؤوليتك وحدك. لن تكون MONELISK مسؤولة عن أي خسائر تنشأ عن اعتمادك على المعلومات المتاحة من خلال المنصة.

10. الشكاوى وحل النزاعات

10.1. اتصل بـ MONELISK

إذا كانت لديك أي تعليقات أو أسئلة أو شكاوى، فيرجى الاتصال بنا على info@monelisk.com أو من خلال صفحة دعم العملاء لدينا على app.monelisk.com/support.

10.2. عملية تقديم الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى، فإنك توافق على الاتصال بفريق الدعم لدينا أولاً للحصول على حل. إذا لم يتم حل شكواك من خلال الاتصال الأولي، فيمكنك تقديم شكوى رسمية كتابيًا، مع تحديد طبيعة شكواك، وكيف تريد حلها، وأي معلومات داعمة. سوف نقوم بالإقرار بالاستلام والرد خلال إطار زمني معقول وفقًا للقانون المعمول به.

10.3. النزاعات

بالنسبة للشكاوى أو النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها أو توفير خدمات MONELISK والتي لا يمكن حلها من خلال عملية الشكاوى الداخلية لدينا، قد يكون لديك الحق في إحالة بعض النزاعات إلى هيئة خارجية مناسبة لحل النزاعات بموجب القانون القبرصي المعمول به. سيتم توفير تفاصيل أي آليات معمول بها لتسوية المنازعات الخارجية عند الطلب.

تخضع هذه الاتفاقية والعلاقة بيننا لقوانين جمهورية قبرص. تتمتع محاكم جمهورية قبرص بولاية قضائية غير حصرية على أي نزاع ينشأ بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، دون المساس بأي حقوق استهلاك إلزامية متاحة لك بموجب قوانين ولايتك القضائية.

11. حماية البيانات

أنت تقر بأنه يجوز لشركة MONELISK معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك فيما يتعلق بهذه الاتفاقية وخدمات MONELISK. ستقوم MONELISK بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا سياسة الخصوصية ، والتي تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية والمتوفرة على النظام الأساسي.

باستخدام خدمات MONELISK، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت على معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح فيها.

12. الأمان

12.1. أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حساب MONELISK الخاص بك وأي أجهزة تستخدم للوصول إلى النظام الأساسي. يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لمنع الفقدان أو السرقة أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات الاعتماد والأجهزة الخاصة بك. لن تطلب منك MONELISK أبدًا كلمة المرور الخاصة بك أو رموز المصادقة الثنائية.

قد تؤدي أي خسارة أو اختراق لبيانات الاعتماد أو الأجهزة الخاصة بك إلى الوصول غير المصرح به إلى حساب MONELISK الخاص بك وفقدان الأصول الموجودة فيه. لا تتحمل شركة MONELISK أي مسؤولية عن الخسائر الناجمة عن اختراق بيانات الاعتماد الخاصة بك عندما لا يكون ذلك بسبب خطأ MONELISK.

12.2. المصادقة الثنائية

توصي MONELISK بتمكين المصادقة الثنائية (“2FA”) على حسابك. قد تكون هناك حاجة إلى 2FA لبعض أنشطة الحساب. أنت مسؤول عن تأمين أي جهاز أو تطبيق يستخدم للمصادقة الثنائية.

12.3. الحوادث الأمنية

إذا كنت تشك في أن حساب MONELISK أو بيانات اعتماد الأمان الخاصة بك قد تم اختراقها، أو إذا علمت بأي نشاط احتيالي أو حادث أمني يؤثر عليك أو على MONELISK، فيجب عليك إخطار دعم MONELISK على الفور على info@monelisk.com . لا يضمن الإبلاغ الفوري أن شركة MONELISK سوف تعوضك عن أي خسائر تتكبدها.

13. الاتصالات

13.1. الاتصالات الإلكترونية

أنت توافق على تلقي جميع الاتصالات من MONELISK إلكترونيًا، بما في ذلك الاتفاقيات والإشعارات والإيصالات والبيانات والإفصاحات والاتصالات التنظيمية، التي يتم تسليمها عبر النظام الأساسي أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى. تشكل الاتصالات الإلكترونية إشعارًا كافيًا لجميع الأغراض بموجب هذه الاتفاقية.

13.2. تحديث معلوماتك

أنت مسؤول عن توفير معلومات اتصال دقيقة والحفاظ عليها في حساب MONELISK الخاص بك. سيتم اعتبار أن MONELISK قد قدمت أي اتصالات إلكترونية لك إذا تم تسليمها إلى عنوان البريد الإلكتروني أو تفاصيل الاتصال المسجلة في حساب MONELISK الخاص بك، بغض النظر عما إذا كنت قد تلقيتها أم لا.

14. عام

14.1. الامتثال للقانون

يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح ومتطلبات الترخيص المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حماية البيانات، وقوانين مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، والعقوبات المعمول بها، في استخدامك لخدمات ومنصة MONELISK.

14.2. الملكية الفكرية

جميع المحتوى المضمن أو المتاح من خلال خدمات ومنصة MONELISK والمواد ذات الصلة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج ومجموعات البيانات، هو ملك لشركة MONELISK LTD أو الجهات المرخصة لها ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. يتم منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى خدمات MONELISK واستخدامها للأغراض التي تسمح بها هذه الاتفاقية فقط. ويمنع منعا باتا أي استخدام آخر.

14.3. ضوابط التصدير والعقوبات

يخضع استخدامك لخدمات MONELISK لجميع قوانين مراقبة الصادرات المعمول بها، وقوانين مكافحة الإرهاب، والعقوبات الاقتصادية، بما في ذلك تلك التي أصدرها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، وكندا، والولايات المتحدة، والاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، وأي سلطة أخرى معمول بها. أنت تؤكد أنك لا تخضع لأي عقوبات ولن تستخدم خدمات MONELISK في انتهاك لأي نظام عقوبات معمول به.

14.4. العلاقة بين الأطراف

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما ينشئ شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو ائتمانية أو علاقة توظيف بينك وبين MONELISK. لا تعمل MONELISK كوسيط أو مستشار استثماري أو مستشار مالي فيما يتعلق بخدمات MONELISK.

14.5. الضرائب

تعتبر المعالجة الضريبية للأصول المشفرة ومعاملات الأصول الرقمية معقدة وقد تختلف حسب الولاية القضائية. أنت وحدك المسؤول عن تحديد ودفع أي ضرائب تنشأ عن استخدامك لخدمات MONELISK. MONELISK لا تقدم المشورة الضريبية. قد يُطلب من MONELISK الإبلاغ عن بعض معلومات المعاملات إلى السلطات الضريبية المعمول بها وفقًا لما يقتضيه القانون.

14.6. الممتلكات غير المطالب بها

إذا كانت MONELISK تحتفظ بأصول نيابة عنك وليس لديها سجل لاستخدامك لخدمات MONELISK لفترة ممتدة ولا تستطيع الاتصال بك، فقد يتطلب القانون المعمول به من MONELISK نقل تلك الأصول إلى السلطة الحكومية ذات الصلة باعتبارها ممتلكات لم تتم المطالبة بها. تحتفظ MONELISK بالحق في خصم الرسوم الإدارية المعقولة من هذه الأصول على النحو الذي يسمح به القانون.

14.7. وفاة صاحب الحساب

في حالة وفاة صاحب الحساب، سيتم تجميد حساب MONELISK في انتظار استلام الوثائق القانونية المناسبة. سيتم منح الوصول إلى المنفذ المعين أو الوصي أو الوريث عند تقديم وثائق قانونية مرضية.

14.8. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط وأي ملاحق مدمجة بالرجوع إليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين MONELISK فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع الاتفاقيات والمناقشات والتفاهمات السابقة.

14.9. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فسيتم قطع هذا البند وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

14.10. التنازل

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من MONELISK. يجوز لشركة MONELISK التنازل عن حقوقها بموجب هذه الاتفاقية دون قيود، بما في ذلك الشركات التابعة أو الخلفاء أو فيما يتعلق بعملية الاندماج أو الاستحواذ.

14.11. التنازل

لا يشكل فشل MONELISK في تنفيذ أي حق أو شرط من هذه الاتفاقية في أي وقت تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. تحتفظ MONELISK بالحق في إنفاذ حقوقها بشكل صارم في أي وقت.

14.12. اللغة

يجب أن تكون هذه الاتفاقية وجميع الاتصالات ذات الصلة باللغة الإنجليزية. يتم توفير أي ترجمة للراحة فقط. وفي حالة وجود أي تعارض، تسود نسخة اللغة الإنجليزية.

14.13. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية قبرص، بغض النظر عن تعارض مبادئ القانون.

14.14. البقاء

جميع أحكام هذه الاتفاقية التي بطبيعتها يجب أن تظل سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالمسؤولية والملكية الفكرية وحماية البيانات والقانون الحاكم وحل النزاعات، يجب أن تظل سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

14.15. معلومات الاتصال

MONELISK LTD
البريد الإلكتروني: info@monelisk.com
الدعم: info@monelisk.com
الموقع الإلكتروني: app.monelisk.com
عنوان التداول: Nissa, 68, Agia Napa, 5330, Famagusta, Cyprus
رقم التسجيل: HE 499251

الملحق 1 - الخدمات الإضافية

من وقت لآخر، قد توفر MONELISK خدمات إضافية للمستخدمين المؤهلين. وقد تشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر:

• منتجات التراص وإنتاج المنتجات المقدمة من قبل أو من خلال أطراف ثالثة مرخصة بشكل مناسب أو قادرة تقنيًا.
• تعرض الأصول الحقيقية (RWA) الرمزية، وفقًا للمتطلبات التنظيمية ومعايير الأهلية المعمول بها.
• تخضع برامج المكافآت والولاء الخاصة بـ MONELISK لشروط منفصلة.
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) للمستخدمين من المؤسسات أو الشركات، ويخضع لشروط منفصلة لواجهة برمجة التطبيقات (API).
• أي خدمات أخرى يتم الإعلان عنها على المنصة من وقت لآخر.

سيتم تقديم الشروط والأحكام المطبقة على أي خدمة إضافية، بما في ذلك أي رسوم ومعايير أهلية وإفصاحات تنظيمية، لك عند نقطة الوصول أو في اتفاقية تكميلية. تحتفظ MONELISK بالحق في إضافة أو تعديل أو إيقاف أي خدمة إضافية في أي وقت.

لا يوجد في هذا الملحق أو في الخدمات الإضافية ما يشكل نصيحة استثمارية أو نصيحة مالية أو توصية للمشاركة في أي نشاط معين.